📣 Ruk-Com ขยายทีม เปิดรับเพิ่มหลายตำแหน่ง✨

📣 Ruk-Com ขยายทีม เปิดรับเพิ่มหลายตำแหน่ง✨
⭐ เพื่อนร่วมงานดี + ทำงานHybrid + ออฟฟิศติด BTS⭐

⏰ Hybrid Working: Onsite 3 วัน + WFH 2 วัน/สัปดาห์
📍 Location BTS อารีย์ ติดสถานี เดินทางสะดวก

*** Position Open (JD แต่ละตำแหน่งด้านล่างครับ)

- Technical Support — Cloud/Hosting Based

- SOC Analyst (Tier 1)

- Site Reliability Engineer (SRE)

- Pre-sales engineer (Cloud)

- Pre-sales engineer (Software)

- Dev. Ops.

📩 JD - Technical Support

• ให้บริการและดูแลลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น โทรศัพท์, Email, LINE และแพลตฟอร์มออนไลน์
• ดูแลและให้บริการด้าน Domain Registration, Domain Renewal, Domain Transfer และบริการ Email
• ติดตั้ง ดูแล และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของ WordPress, Website และ Hosting Service
• ให้คำแนะนำและวิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้นด้าน Website, Web Development และ Hosting
• ประสานงานกับทีม Developer/Programmer เพื่อวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค

🔍 Qualifications

• มีความรู้ด้าน Website, WordPress, Web Server, Domain, DNS, Database (MySQL/SQL) และ Hosting Service
• สามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค (Troubleshooting) ได้อย่างเป็นระบบ
• มีทักษะในการสื่อสารและการให้บริการลูกค้า (Service Mind)
• หากมีประสบการณ์ด้าน cPanel, Plesk, Cloudflare, SSL Certificate, Linux หรือ Web Hosting จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

📩 JD - SOC Analyst (Tier 1)

• เฝ้าระวังและคัดกรอง Security Alerts ผ่านระบบ SIEM ตลอด 24 ชั่วโมง
• วิเคราะห์ Log และยืนยันเหตุการณ์ตามมาตรฐาน Incident Response
• ดำเนินการ Initial Response และ Escalate เหตุการณ์ไปยัง Tier 2
• ติดตามเหตุการณ์จนปิดเคสตาม SLA และประสานงานกับ Partner
• จัดทำ Incident Report, Shift Handover และสนับสนุน ISO / Audit
• สนับสนุนการรับลูกค้าใหม่ การทดสอบระบบ และ Incident Response Exercise

🔍 Qualifications

• มีความรู้ด้าน SIEM, Log Analysis, Incident Response, TCP/IP และ Linux
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษและจัดทำ Incident Report ได้
• มีทักษะ Analytical Thinking และ Problem Solving
• สามารถผ่านการตรวจสอบประวัติ (Background Check) และลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ (NDA) เนื่องจากตำแหน่งนี้ต้องเข้าถึงข้อมูลและระบบของลูกค้า
• พร้อมปฏิบัติตาม Playbook, SOP และ Incident Response Process รวมถึงดำเนินการ Escalate เหตุการณ์ตามขอบเขตที่กำหนด
• สามารถปฏิบัติงานแบบ Rotating Shift (24×7) ได้

สำหรับ JD ตำแหน่งอื่นๆสามารถสอบถามได้ครับ
📩
สนใจสมัครงาน

📧 dechbordin.s@ruk-com.in.th