ขออนุญาตแชร์ครับ 🙏

ขออนุญาตแชร์ครับ 🙏

วันนี้ทำภาพสรุปเรื่อง “Pain Point จริง vs สิ่งที่ User ขอ”

User ขอปุ่มเพิ่ม แต่ปัญหาจริงอาจเป็น Flow มั่ว! 🌀

ในงานจริงมักเจอสัญญาณประมาณนี้:

• ขอ Export ➡️ เพราะ Report หาไม่เจอ
• ขอ Notification เพิ่ม ➡️ เพราะไม่มีใครรู้สถานะ
• ขอ Skip Approval ➡️ เพราะ Flow ช้า

💡 แนวทางที่ผมสรุปไว้มี 5 ขั้น:

1. จับคำขอ — บันทึกโดยไม่รีบตกลง
2. ถามเหตุการณ์ — ขอ Case ล่าสุดและขั้นตอน
3. หา Root Cause — ใช้ 5 Whys หรือ Process Map
4. ประเมิน Impact — Frequency, Severity, Reach
5. เลือก Intervention — แก้ Process, Content, UX หรือ Feature

🎯 ใจความสำคัญคือ: อย่ารักษาอาการด้วย Feature ถ้ายังไม่รู้สาเหตุของ Pain
❓ ลองเช็กกันดูครับ: เคยแก้ Pain Point ด้วยการลดขั้นตอน แทนการเพิ่ม Feature หรือไม่?

ผมทำเพจ Project อย่างกาก แชร์ความรู้ PM / BA / PO / Product แบบใช้งานจริง ไม่ Textbook เกินไป
ถ้าเป็นประโยชน์ ฝากติดตามไว้ได้ครับ ซีรีส์ Season 3 จะค่อย ๆ พาเข้าโลก Product Thinking แบบใช้ในงานจริง 👍🚀